跟佛老一起读好书（14）The Ride of A Lifetime

这是盖茨今年夏季书单上推荐的一本书，作者 Robert Iger 是迪士尼(The Walt Disney Company)刚刚退休的CEO.

*Iger的发音是/ˈaɪɡər/. 下文均以Iger指代作者。

本文是我读完之后的一些随感，不是逐个章节的导读，也不是严肃的书评，仅供你参考。

Iger是迪士尼历史上的第六任CEO（2005年至2020年）。

2020年2月宣布不再担任CEO，但仍将在2021年12月之前担任迪士尼董事长（Executive Chairman and Chairman of Disney’s Board of Directors）。

放在全球范围来看，Iger的名气好像没有那么响亮，不像GE的Jack Welch，微软的Bill Gates，苹果的Steve Jobs那么家喻户晓。但此人对迪士尼集团的战略转型和近十几年的成功起了无可替代的作用，绝对算一个世界级商业战略家和顶级CEO。

任职15年迪士尼CEO，收购Lucasfilm（卢卡斯影业）、Marvel（漫威）、Fox（福克斯），甚至差一点点收购了Twitter（在最后一刻突然决定取消收购Twitter)。

说Iger拯救了迪士尼动画产业毫不过分，说迪士尼集团因Iger而保持了生命力也不是夸张。

这不是一本回忆录，作者一开篇就强调，不是memoir，但是回顾了自己一生的职业生涯，主要部分集中在担任迪士尼CEO期间经历的重大事件和时刻。

如果读者中有迪士尼的员工，阅读起来会更加有感觉。

但全书最打动我的，不是后面的商战和并购，而是前言中作者讲述的一个故事。

2016年6月，上海。

在过去的18年中，Iger来了中国四十次。这次来上海是他过去半年中的第11次中国之行。

此行的目的很简单，也很重大——上海迪士尼乐园正式开业（2016年6月16日）。

6月15日，星期一，第一波全球VIP嘉宾陆续抵达上海。

上海迪士尼当时已成为全球媒体焦点，上海将成为继 Orlando,Paris, Tokyo, Hong Kong之后的第五个Disney World基地。

Orlando Disney World是规模最大的，但上海迪士尼乐园与之前所有的乐园都不同。

上海迪士尼（Shanghai Disneyland）的建设投资了60亿美元（$6 billion），占地963公顷。超过14000多名工人投入了这个巨无霸建设项目。

从选定上海作为中国大陆迪士尼乐园开始一直到开园，整整18年。

这18年中，Iger见过三任中国国家主席、五任上海市长和书记（其中有一位因腐败问题入狱，指陈良宇）。

任何在华投资的外企CEO大概都明白跨度如此之大的巨无霸工程意味着什么，Iger说，“The creation
of the park was an education in geopolitics, and a constant
balancing act between the possibilities of global expansion and the
perils of cultural imperialism.”

他要求上海迪士尼要建成 authentically Disney and distinctly Chinese.

6月12日，星期日。

美国Orlando一家夜总会（the Pulse nightclub）突发枪击案，案发地距离奥兰多Disney World只有15英里。迪士尼在当地有七万多员工。

此时Iger和他的团队都在上海，他们焦急地等待美国的危机团队确认有无迪士尼员工在枪击案中遇害。

奥兰多酒吧枪击案的凶手叫Omar Mateen，根据迪士尼security团队的调查，此人在案发前曾多次去过迪士尼乐园。园区监控录像还捕捉到了他在迪士尼乐园里的House of Blues附近长时间逗留过。

警方调查显示（据凶手妻子口供），Mateen本来选定的开枪地点不是那个酒吧，而是迪士尼乐园。

当天乐园正举办一场重金属摇滚音乐会，现场保安力量充足，警方也派了警员到现场。也许正是因为这个比平时更严格的安保措施才使凶手最终放弃了迪士尼，选择了酒吧。

园区监控还在Mateen随身携带的行李中发现了一把半自动步枪、一把半自动手枪，他把枪支藏在一辆儿童手推车上。他当时的计划极有可能是走到迪士尼乐园House of Blues入口处向人群开枪。

看到入口安保措施很严格，凶手离开，走回自己的汽车，拿出手机搜索Orlando市区的酒吧。他开车去了第一家酒吧，恰好门口在施工，交通阻塞。于是他才开车去了第二家酒吧——Pulse.

这些调查发现震惊了Iger和迪士尼所有高管。假如凶手当天实施了原本的计划，后果不敢设想。

迪士尼乐园的象征意义是多方面的，从某种意义而言，迪士尼如果发生恶性事故或恐怖袭击，对人们的心理影响是超过其他设施和地点的。因为迪士尼里面主要是儿童。

Iger回忆了当时他在上海的几个日夜，如何排查员工安全状况，如何跟进调查，如果面对媒体，做好最坏的打算。

这是一家跨国集团CEO面临危机时最重要的素质——冷静、理性，同时充满感情。

上海乐园开幕当日，6月16日。

消息终于传来，奥兰多酒吧枪击案中有两名迪士尼临时工遇害，其他员工均安全。

但Orlando迪士尼度假酒店又出事了。

上海时间上午十点半，奥兰多园区度假酒店的一条鳄鱼攻击了一个游园的小男孩。

这是45年中从未发生过的事故。

遭袭小男孩失踪，救援小组没能找到尸体。小男孩只有两岁，随父母在酒店沙滩上玩耍时遭遇鳄鱼。

6月16日，上海迪士尼乐园开园日。

Iger早上四点醒来，健身后，跟集团公关负责人(Zenia Mucha)碰头。

接下来的一段是我在全书中最喜欢的一段描写。

公司发生重大危机时，惯常的做法是公司确定一个新闻发言人（spokesperson），目的是保护CEO。

Iger不喜欢这个策略，他说“Corporate systems often work to insulate and protect CEOs, sometimes to a fault, and I was determined not to do that now. “

他决定亲自发表一个声明。

Iger决定与遇害小男孩的父母直接通电话，表达自己作为一个普通父亲和祖父的悲伤。

I
reiterated what I’d said in the statement, that I was a parent and a
grandparent, that I couldn’t fathom what they must be going through. I told him that I wanted him to know from me, the person at the top of this company, that we would do anything we could possibly do to get them through this.

Iger把自己的私人手机号给了小男孩的父亲，告诉他有任何需要可以随时直接找他。

孩子的父亲在电话那头哽咽着说，“Promise me that my son’s life won’t be in vain. Promise me you’ll do whatever you can to prevent this from ever happening to another child.”

此处击中了我的泪点，说不出的感觉，特别感动。

自己的孩子遇害了，不是向迪士尼声嘶力竭地要说法要赔偿，而是要求迪士尼保证以后类似事件不再发生，不要再伤害其他孩子……

Iger写道，”I gave him my promise. I knew from a lawyer’s perspective that I should be careful about what I was saying, that I should consider whether that was somehow an admission of negligence.”

这句话很真实，能这样想，能这样坦陈内心活动的CEO不多见。

When you work in a corporate structure for so long, you become trained to give legalistic, corporate responses, but I didn’t care about any of that in this moment.

I reiterated to Jay that he should call me if there was anything they needed, and then we hung up, and I sat there shaking on the edge of my bed. I’d been crying so hard that both of my contact lenses had come out, and I was vaguely searching for them when Willow walked into the room.

*Jay是遇害小男孩的父亲；Willow是Iger的妻子。

这段描写十分动人，十分打动我这个在外企常年接触类似事件的working professional.

一家企业的发言人、CEO、律师，在处理危机的紧要时刻，思考的，顾虑的，计算的大都是怎样说正确的话，怎样尽量降低企业的责任和风险，我从没聆听过一个CEO如此真实的内心世界，为此，Iger先生赢得了我极大的尊敬。

以上内容只是前言部分，但也是全书中我最喜欢的内容。

书的正文很长，以时间顺序回顾了Iger一生的职业经历。以我的阅读体验来说，行文多少有点琐碎和拖沓，有些部分细节过多过细，读起来有点不紧凑。

通过一个CEO的一生，起码你可以详细地了解迪士尼这个公司这些年走过的道路。

Iger一辈子只在两个公司工作过，因此他把全书分为两个部分：Part one – Learning; Part two – Leading.

Iger在书中总结了十大leadership lessons，每一条都值得细细体会。

• Optimism
• Courage
• Focus
• Decisiveness
• Curiosity
• Fairness
• Thoughtfulness
• Authenticity
• The Relentless Pursuit of Perfection
• Integrity

推荐你阅读这本我在Goodreads打四星的好书：

The Ride of A Lifetime, by Robert Iger