第1031期：20秒钟的电梯也可以乘得很文明 – elevator etiquette
今天不讲单词，接着昨天的话题聊一个跟电梯有关的话题。
经常在公司乘电梯时碰见让人恼火的场景——几个人点头哈腰满脸堆笑地互相推让，堵在电梯口很长时间决定不了谁先进电梯，进了电梯后围着VIP一路恭维讲着恶心的屁话，到了他们的楼层，一群人又互相推让着谁也不敢先出电梯……
真是一帮老土，完全不懂电梯礼仪，丑态百出，白白影响了很多人乘电梯的心情和时间。
需要专门讲解一下电梯礼仪。
本文以日本为例，介绍几个电梯礼仪。尽管我们学不来全部日本礼仪，但起码可以看一下高标准的礼仪什么样。
电梯分自动扶梯（elevator）和直梯（lift）两种。
扶梯比较简单，绝大多数国家都是乘梯人靠一侧站立，把另一侧空出来给有急事的人用。
驾驶右行国家一般靠左站，驾驶左行国家/地区（英联邦国家/地区和日本）一般靠右站。日本一般靠扶梯右侧站立，但大版等关西地区相反（靠左站），原因据说是大版举办过世博会，主动向国际主流接轨。
写字楼和商场里的直梯（电梯轿厢）的礼仪比较复杂。
日本是一个高度重视年功序列、长幼尊卑的社会，什么都讲 hierarchy（等级），表现在语言（敬语、自谦语）和礼仪等各个方面。
这个话题很大，今天我只说电梯中的礼仪要点。
第一种情况：独自乘电梯
• 如果你是第一个走入电梯轿厢的人，你就默认为是 the elevator captain. 应该主动站在按键(control panel)旁边，按住开门键等外面所有人都进来后再松开。（一般不按关门键）
• 到达每个停靠楼层后，你要按住开门键，等到那层的所有人出去再松开。出去的人一般会对你和轿厢里的所有人微微点头说一声“失礼了”。很多日本人走出轿厢还会微微转身再对电梯箱里的众人点一下头表示“打扰了，再见。“
• 如果到了你的楼层，你要先按住开门键。如果有人出去，等别人都出去了你再走。如果只有你到那层，你需要对其他人点头致意，或说声“失礼了”，然后走出去。
• 你走后，电梯里原先离你最近的人就会接替你做下一个 elevator captain.
第二种情况：你和一群人乘电梯
这种情况比较复杂，首先要了解一个概念——电梯里的“上座”和“下座”。
下座(げざ) (keza/shimoza – lowest position)
上座(かみざ)(kamiza – highest position)
一般来说，面对电梯箱，左侧最里面那个角落是上座，请客户或级别最高的人站那里。右侧最里面的角落其次，靠按钮面板的位置是下座。
一群人进了电梯后，如果还有其他人，一般大家就不再交谈。如果只有自己人，可能会简单寒暄几句，但一般也不太说话。日本人在各种公共场合都习惯保持安静。
以上，请读者中的日语老师指正。
我每次在日本乘电梯感触最深的一点是——每个人都抢着为别人按开门键，有时候赶上轿厢里两边都有按钮，常常两个人都按下开门键，请别人先出去。我常常抢不过日本人，每次都很不好意思，对人家致谢后才离开。
从来没见过有人去按关门键的。
在德国，大多数电梯甚至连关门键这个功能都没有。
社会礼仪是文明的重要部分，值得深思。
很多年前我第一次去台湾旅游时，在捷运站里看到地上画着弯曲的排队线，等车的人都规规矩矩站在线框里蜿蜒地排队，很多人时也不乱。
那一刻我深深地为久违的文明感动，因为不只日本人可以，华人也可以做得很好。
今天只聊了日本的电梯礼仪，其实在其他西方国家还有很多不同的电梯礼仪，以后有机会再讲吧。
写完今天这篇小文，颇有些感慨，想起多年前我第一次去台湾旅行时的许多感触。下面这段文字选自我当年的旅游流水日记。
“元旦临近，台北街头到处飘扬着青天白日遍地红的旗帜。中正纪念堂里每小时有宪兵换岗，煞是好看。
离开纪念堂，有专门一条接驳捷运线去西门。就是西门町啦。（“町”字是典型的日本痕迹，表示集市。）
地铁里没有太多广告牌,两侧挂着学生美术作品，一个国军老兵模样的老人站在通道一隅吹口琴，但面前并没有供人放钱的容器。
那一刻，我忽然被他的琴声感动得热泪盈眶。好像那口琴里装着一腔说不完的历史，好像台北永远有种忧伤，不知从那个方位缓缓流出来，落在每颗流浪的心上。
（翌日抵高雄）
高雄最出名的六合夜市，大陆同胞很多很多很多很多，人群里以东北话、四川话和上海话最多。
7-11和全家在台湾各地都很多，十分便利。这里的话不叫“便利店”，叫“超商”。每家超商店内都有大面积供顾客坐下休息和吃东西的空间，都有wifi.
台湾还有一点让我喜欢的现象是，在各种购物场所，营业员找零时都会把钱整理好，连同电子发票双手恭敬地递给你，不像大陆那样把钱散开来一张一张仍在桌上。捷运站等公共服务场所的售票窗口都有一个小托盘，找钱会放在小托盘上给你，不像大陆银行里那种柜台玻璃窗底下开个小漕，营业员把一堆零钱胡乱往里面一扔让你自己捞。
以前听过郭德纲一段相声说过去连要饭的人和杂耍艺人都是要体面和尊严的。那些打快板要饭的人，遇到路人打赏时都不拿手接，而是把快板翻过来，接过铜板顺到肩上背的褡裢里。这是儒家教育下的一种人格尊严。
我喜欢台湾的这种付钱和找零的小托盘。我不知道渊源是什么，但似乎看到的那一瞬间就懂了，并且为之感动。“
*注：后来去了日本才知道这种方式是日治时期留给台湾的印记。
— 节选自我2012年的台湾游记
参考阅读
