第1587期：学会听别人说话，学会回应，忘记自己。

上周读完了You’re Not Listening, by Kate Murphy. 收获很大。

今天跟你分享一个关于人们谈话时如何回应的桥段。

对话一

John: My dog got out last week, and it took three days to find him.

Mary: Our dog is always digging under the fence, so we can’t let him out unless he’s on a leach.

对话二

John: My dog got out last week, and it took three days to find him.

Mary: Oh, no. Where did you finally find him?

对话一里面Mary的回应是 shift response（转移式回应）。The shift response directs attention away from the speaker and toward the respondent.

“转移式回应”把谈话重点从说话人转移到了自己身上。

对话二里面Mary的回应是support response（支持式回应）。

The support response encourages elaboration from the speaker to help the respondent gain greater understanding.

“支持式回应”鼓励说话人说更多，同时表达同情和深入了解的兴趣。

这是美国社会学家Charles Derber提出的概念。

看似简单的两个虚拟对话，其实很多人都无意识地选择了第一种不好的回应方式。

现代人的通病之一是似乎每个人都迫不及待地想表达，生怕别人不知道自己的事。没有多少耐心听别人说话，一有机会就叨叨自己的事。

Prof. Derber把喜欢这样回应别人的人叫做conversational narcissists（谈话自恋者）。 我发现自己也常犯这个错误，坚决改正，学做一个合格的listener.