第1912期：Shop floor是第几层？你猜猜

最近公司闹“改革”，口号震天响，新词满天飞，就是不见实质行动。其实纵观历史上所有公司的内部改革，无非就那几件事：

Hierarchy reduction 减少层级；customer orientation/focus 顾客至上；cost control 成本控制；delegation 授权下级

口号喊破喉咙也无非是要做这几件事，我从不相信母猪能上树，大多数人还上不去呢。

在各种经管书籍和文章中有一个常见的词 shop floor，经常在口号里出现，你知道shop floor是which floor吗？什么是shop floor？

一般来说，shop floor指的就是企业里的第一线（劳工），相对后台的管理层（management）和支持部门（supporting functions）而言的。

Shop floor不一定指shop，对生产制造企业的工厂而言，shop floor就是生产线所在的车间，第一线，车间的英文本来叫 workshop嘛。

对零售企业而言，shop floor指的就是摆卖商品的门面。零售店里的面客员工（customer-facing employees）、柜台员工也叫 Front of house (FOH)；后台员工（non-customer-facing employees）叫Back of house (BOH).

最常见的表达是 on the shop floor

例如：

There are worries on the shop floor about job security.

这句里的on the shop floor意思就是 among the ordinary workers.

回到今天标题的这个问题：shop floor 是第几层？

Shop floor有两个意思：

指一线工人，指的是人（ordinary workers, in contrast to the management）

生产第一线，指的是场所（where ordinary workers work, in contrast to the offices)

所以，shop floor是第几层？

答案：基层，就是劳资双方里的“劳方”。

中文常说的下基层，这里的基层就可以说 shop floor，也可以连起来写成一个词 shopfloor，1679年才出现的一个词，第一个使用这个词的人是英国探险家William Bedloe.